Eden Roc du Cap

[gracebirkin]

Пора заводить тег "куда катится этот мир".
Многие, думаю, слышали про легендарный отель Eden Roc du Cap, расположен он на Cap d'Antibes. Это французский Лазурный Берег.
Отель легендарный, здесь потрясали буржуазные устои Фитдцжеральд с Зельдой, напивался Хемингуэй, бывал Мопассан, а уж современных богатых и знаменитых просто не счесть. Нет, наверное, звезды в Голливуде и окрестностях, которая бы хоть раз не переночевала в Дю Капе.
Двухсотлетний дворец, окруженный огромным, роскошным садом, бассейн с пляжем, лестница в море, официанты в белых костюмах и темных очках. В общем, оплот люкса и роскоши.
В 2005 году отель был куплен группой Oetker. Ушел знаменитый Mr Irondelle, директор отеля, на смену ему пришел Mr Perd. И все изменилось.
Сейчас прежний директор судится с новыми владельцами отеля, параллельно всплывают разнообразные подробности последних лет. Но последний случай, который случился с моей знакомой, просто за гранью добра и зла, надо сказать. Три недели назад в Дю Капе праздновали свадьбу, гости были из России. Утром накануне свадьбы моя знакомая вышла на пляж отеля, искупалась, позагорала, потом решила встать с шезлонга и неосторожно оперлась рукой о металлический поручень. Шезлонг захлопнулся и отрубил ей палец.
Персонал пляжа и ресторана не смог оказать вообще никакой первой помощи. Вызвали скорую и стояли вокруг в скорбном молчании, а рану зажимала руками дочка приятельницы. К счастью, в Каннах расположена клиника, которая специализируется по хирургии кисти, и палец ей ретрансплантировали. Конечно, на свадьбу она уже не попала.
Вечером она вернулась из госпиталя, попросила консьержа купить для нее лекарства. Утром, во время расчета, она обнаружила в счете не только стоимость лекарств, но и стоимость такси, на котором консьерж ездил в аптеку. Ни извинений, ни предложения компенсации лечения - ничего не было. Руководство отеля не проявило себя вообще никак.
Дама написала письмо директору, где очень вежливо изложила свои претензии, попросила сообщить ей о мерах, которые они приняли по обеспечению безопасности остальных гостей пляжа и предложила компенсировать ей стоимость лечения и потери, которые возникли в связи с этим - ей пришлось задержаться во Франции еще на неделю, дочь ее взяла отпуск за свой счет, чтобы ей помогать и т.д. Ответ она получила через неделю. Директор Mr Perd обвинил в том, что случилось, десятилетнюю дочку моей подруги, которая лежала на шезлонге рядом с пострадавшей. Со слов персонала, она баловалась с шезлонгом и уронила его на руку соседке. Отель не видит причин компенсировать травму.
Просто невероятно, конечно. Стоимость одной ночи в Дю Капе такая, что они обязаны целовать любого гостя при встрече и прощании, не говоря уж о компенсациях в таких случаях. Знакомая передала дело адвокатам и я надеюсь, что Дю Капу придется заплатить за все, в том числе и за это невероятное хамство ответа.
Девочка, которую обвинили, дочка людей, которые в отеле каждый год оставляют несколько сотен тысяч евро, к слову.
Зачем корпорации, которая не знает, что такое люкс, было покупать один из последних мифов побережья? Как можно назначать директором человека, который не знает люкса вообще и руководит легендарным отелем, как придорожным хостелом?
Иногда мне кажется, что какая-то метла выметает последние оазисы роскоши из мира, оставляя в нем фейк, дешевые поделки и социалистические лозунги.
Накипело.

Comments

[m-lexx.livejournal.com]

Дык, Салличка, все к тому идет, к упрощению нравов, стандартизации роскоши и уравниловке вкусов. Теперь Эллочка точно сможет оторваться на Вандербильдихе.

[laity.livejournal.com]

не совсем так.
ведь истинное никуда не денется.
а это значит, что купившая отель группа просто прекратит в ближайшем будущем своё существование. придут те, кто понимает - и всё встанет на круги своя.
я знаю, что так бывает не всегда. но в этом случае - именно так и будет.

[lanaboluh.livejournal.com]

Чудовищная история! А хамство, так, вообще, за гранью добра и зла!

[gracebirkin.livejournal.com]

Нет, не Абрамовичу. Oetker собственники, а управляет Accor Group. Отели вдоль дорог у них, в ассортименте. Две звезды в основном. (((
Она нашла сейчас Злого Израильского Адвоката, у него есть опыт таких процессов, я надеюсь, что заставят их платить. Но уже сложнее сейчас, конечно. ((( При этом были еще Мацуев и Цискаридзе, вообще свидетелей человек тридцать, наверное. Она сама с ужасом говорит, что мог бы пострадать ребенок или профессиональный музыкант, вот где была бы трагедия. Сама пока с повязкой.
Мы в прошлом году с друзьями пришли как-то пообедать, шампанское принесли в бокалах со следами губной помады. В ответ на возмущение метрдотель сказал, что у них проблемы с посудомоечными машинами и дирекция до конца сезона отказалась покупать новые. ((( Ржавые жалюзи, грязные приборы, в общем - какой-то ужас. Тлен и разрушение.

[gracebirkin.livejournal.com]

Уже отрывается!

[gracebirkin.livejournal.com]

Вы оптимистка! )))

[gracebirkin.livejournal.com]

Да, это правда.

[gracebirkin.livejournal.com]

Божена об этом писала в своей хронике, и даже цифру миллиард называла. Но это была просто сплетня.
Там ад, ага. Меня еще в спа в прошлом году приглашали, глянуть что и как. Из их салона я вышла просто онемевшая, здравствуй, Ленинград 85. ((( В общем, ни ногой и всех отговариваю.
Надеюсь, что отсудит.

[laity.livejournal.com]

нет, я немного большее :)

[nebyvalschinka.livejournal.com]

Желаю ей удачи и выиграть. Чтобы этот отель вместо нескольких тысяч, которые она резонно и скромно попросила компенсировать, выплатил ей большие миллионы. Удивляюсь дурости директора!

[yelena-arefa.livejournal.com]

То искусственное, от чего мы уходим, приходит к ним естественным путем. Я имею в виду, социализм.

[jengibre.livejournal.com]

Слушай, а фамилия то у мистерра Перд какая говорящая. Прям ирония.

[lubopitnaptiza.livejournal.com]

Даже не верится.
То есть я не спорю, но сложно представить такую ситуацию.
Даже дело не в том, что "метла выметает оазисы", а в том, что подобные ситуации не должны возникать ни в лакшери диапазоне, ни в мидл.
И если в мидл подобный прецедент может иметь последствия с судебными разбирательствами, то в лакшери ведь услуги стоят таких денег не за просто хороший сервис, а за то, чтобы неприятных эмоций не было вообще.
Один (один!) подобный случай может поставить крест на всей предыдущей истории отеля, которая зарабатывалась огромными усилиями.

[gracebirkin.livejournal.com]

Ага. А у старого директора звучит, как "Ласточка". ;)

[gracebirkin.livejournal.com]

Меня это тоже поразило. Сначала я была уверена, что дирекция встретит пострадавшую на коленях и будет уговаривать принять подарки. Когда этого не произошло, мы решили, что дирекция осознает и встанет на колени после получения письма.
Да МакДональдс себя ведет приличнее!

[gracebirkin.livejournal.com]

Спасибо!

[gracebirkin.livejournal.com]

Очень не хочется.

[redsunofrussia.livejournal.com]

видимо, Вы не в курсе, что такое группа Oetker :-) в ближайшее время она точно не прекратит своё существование.

[redsunofrussia.livejournal.com]

ужасная история.

спасибо, что поделились, и удачи Вашей знакомой в борьбе с отелем

[gracebirkin.livejournal.com]

Может быть, и в более отдаленном этого с ними не произойдет. ) Но отель жалко.

[gracebirkin.livejournal.com]

Спасибо!

[larqui.livejournal.com]

Да Макдо почти безупречен. ))) Я никак не могу забыть историю про бабулю, которая облилась горячим чаем и поимела безбедную старость на том.

Бедная женщина, дай будда здоровья. Шезлонгов теперь буду бояться. А вообще, жлобство удивительное какое-то -- не только для люксового отеля, а в принципе -- ну шо за люди, а. Помню, я в Финляндии заболела, мне вызывали такси до поликлиники. Его оплатил отель, и девушка на ресепшн отказывалась с меня брать деньги потом, пока я не сказала, что страховка компенсирует. Люксом там и не пахло, понятно. ))) А в поликлинике док сказал, что пощупать пузо и направить в больницу стоит чего-то там евро, но если у меня вдруг нет страховки, то он счет не подаст... Я не говорю, что это вотпрям нормально и так и должно быть, но можно ж к и без того пострадавшему с пониманием, ы.
И вообще, в отеле должен быть медик хоть какой-то как раз для таких случаев. И транспорт свой, чтоб в аптеку съездить, или курьеры там. Безобразие, в общем.

[gracebirkin.livejournal.com]

Остается одно-травмироваться в Макдо.
История вообще бредовая. На глазах у изумленной публики, ее дочка ей зажимала палец и просила лед у официантов - не дали! Девочка, которую потом обвинили, пыталась ее напоить и вызвонила свою маму, которая примчалась на помощь тут же - она, оказывается, палец и отрубила.
Просто за гранью все это.
Скорая была на высоте, надо сказать, и госпиталь тоже. Но там же сложная операция, сосудистых хирургов в выходной вызывали, наркоз на два с лишним часа. И она совершенно не собиралась сначала идти судебным путем, но довели до этого, все-таки. Она сама очень приятная тетка, и действительно, теперь переживает о детях, которых на этих шезлонгах бывает много.
В общем, абсурд сплошной.
Я теперь тоже шезлонгов боюсь. Но они там старые, действительно, и металлические.

[tatiana-tasha.livejournal.com]

Какая-то самоуверенность неразумная у отеля. Ну корпорация. Но там же люди тоже не простые отдыхают. Тоже со своими корпоративными связями. Адвокат на адвоката. Ну совести нет у управляющих, но расчет-то должен быть.

[larqui.livejournal.com]

Пиздец какой-то, пардон май френч. Уж лед-то принести, червяка им в пупок... Желаю, чтоб адвокат-бультерьер разорил их к чертям собачьим.