мелочи

[gracebirkin]

Если вы еще не видели в фейсбуке - можно почитать здесь, отзыв о наших средствах и процедурах Meder Beauty Spa от бьюти блоггера time4beauty, http://time4beauty.biz/10495-meder-body-potion-scandinavian-and-mideterranian-voyage/

Я прочла с чувством искренней благодарности, это действительно аналитическая работа, о которой и мечтает производитель. Правда, жаль, что среди волонтеров во время испытаний практически не встречаются те, кто готов настолько подробно изложить свои впечатления. В большинстве случаев выдаешь досье для заполнения - шкалы удовлетворенности, субъективные оценки, получаешь цифры, а на просьбу хотя бы устно рассказать о том, что понравилось, что было удобно, а что нет, какие ассоциации возникают, получаешь в ответ "ээээ приятно наносится, ээээ легко смывается". Приходится просто вытягивать по одному слову полезные сведения. 

А этикетки - действительно какое-то время были нашим слабым местом. К вопросу о том, насколько может оказаться важным всего один человек. Вот есть у тебя человек, ответственный за контроль этикетирования - и если ему просто все равно, то потом тебе будут говорить  -  жаль, что этикетки наклеены криво. Ну, что ж, виновные уже расстреляны в лесу уволены, но баночки с неидеально наклеенными этикетками уже разлетелись в разные страны и мы с этим ничего не можем поделать. Следующие заказы будут с этикетками, наклеенными ровно и аккуратно. 
Когда я работала в швейцарской лаборатории, специализирующейся в области клеточной профессиональной косметики, тоже сталкивалась с такими историями. Однажды дистрибьюторы разных стран стали жаловаться на то, что в коробках с самым дорогим клеточным препаратом часть ампул пустые. При этом, коробка стоила несколько сотен евро, а ампул в ней было всего десять. И вот покупает косметолог коробочку, открывает - а в ней три  флакона из десяти просто пустые стекляшки по 1 мл. Естественно, косметологи обрушивают свой гнев на дистрибьютора, а дистрибьютор подает звуковые сигналы, в форме жалобного и вежливого писка, производителю. 
Ну, некоторое время ушло на выяснение, в чем дело. Оказалось - всего одна сотрудница, которая стояла на контроле и ее обязанностью было вручную контролировать заполняемость флаконов и отбрасывать пустые, на этом рабочем месте читала книжечку. Когда ей предъявили претензии, была удивлена. Никак не думала, что это такое ответственное дело, что президент компании сам придет ей в глаза смотреть. 
Расстроена я, конечно. Хотя практически все не без изъяна, тут БЦЖ ребенку пришли делать, так в упаковке вакцины пустой флакон оказался. А это фармакология, предполагается, что у них меньше права на ошибку. Но все равно хочется, чтобы все было правильно, этикетки наклеены ровно, коробки в транспортировке не мялись, и чтобы у всех было хорошее настроение. 

Comments

[superhimik.livejournal.com]

Глянул краем глаза этикетку. Смутило 2 вещи:
- отсутствие консервантов. Или там сахар как консервант в варенье? :-)
- отдушка значится как parfum. Поскольку нет раскрытия состава, то предполагается, что средство не содержит аллергенов больше 0,01 %? Это действительно так?

[ionifie.livejournal.com]

Даша вообще все хорошо пишет)
Тийна, я заполняла анкету по Вояжам, но конечно забыла где и что мне там выпало, можете ткнуть носом, а то я хочу, а что не знаю )

[femme-revolte.livejournal.com]

И почта, почта чтобы по-человечески работала! Ну и ковры в отелях :D

[yestocarrot.livejournal.com]

Тийна, подскажите, как заказать онлайн, пару дней уже ищу.. На подарки подругам)

[no-shu.livejournal.com]

Ну если длинные впечатления зануды приветствуются, то это запросто :) Мне всегда казалось, что впечатления непрофи почти бесполезны в таком деле.

[mariya kondratieva (from livejournal.com)]

*Уж коль пошло такое дело* Тийна, а сделайте, пожалуйста, текст состава более читабельным - чуть более крупный или более четкий шрифт или цвет букв контрастный по отношению к фону, заранее спасибо!

[vogel-vogel.livejournal.com]

Тийна, добрый день.
Я закупаю для салона все средства (Певония и Медикалия преимущественно, Селлкосмет мало) у одного и того же поставщика, мне так удобно - доставка, скидки, один менеджер и т.п. Это валлексовский поставщик. Процедуры Медер и патчи Медер у него тоже есть. А про вояжи и иже с ними сказал - нет и не будет. Почему так? Где взять? Что делать? Кто виноват?
У меня не такие большие объемы, чтобы везти отдельным рейсом пакетик со средствами из Мск и т.п. (я в Иркутске), но и покупать в розницу как-то глупо... хотя ПРОДАВАТЬ в розницу домашние средства возможность есть, как и у большинства :)

[gracebirkin.livejournal.com]

1. В Скандинавском много клюквы, там и экстракт ягод, и косточковое масло. В экстракте ягод высокое содержание ПАБК, по Ecocert его можно в качестве консерванта использовать в препаратах наружного применения.
Он, кстати, отлично хранится, лучше многих других. Вообще, морока с экопрепаратами, конечно. У нас хоть формулы достаточно простые, много солей, сахаров и масел, так можно себе позволить. В других препаратах (гелях для обертываний, например) консервантов больше, но где можно обойтись - там обходимся. После открытия они все недлительного хранения, поэтому даже профессиональные упаковки только 350 мл, на 15-17 процедур.
2. По отдушке да, ее там очень мало, на самом деле, и действительно, проходит по критериям гипоаллергенности. И так, когда используются растительные экстракты, определенный риск реакций есть, не хотелось усугублять еще отдушками. А запах у них довольно сильный, но натуральный. В отзыве, кстати, хорошо об этом написано - что трудно сказать, чем запах кажется странным. Просто привыкли все к отдушкам, и уже не распознают собственные запахи растений. Очень сильно китайский пахнет, например, там киви и личи, запах получился вообще ни на что не похожий.
Для масс маркета такое не запустишь, конечно, только в профессиональных линейках можно. На мой взгляд.

[gracebirkin.livejournal.com]

Вы под этим же ником заполняли? Посмотрю.

[gracebirkin.livejournal.com]

Просто горсть соли швырнула в мои разверстые раны! ))) Ковры - это будет мой первый указ, ты же знаешь.

[gracebirkin.livejournal.com]

meder.bca собака gmail.com, просто пришлите свой заказ, с адресом доставки - Вам все вышлют, оплата по пэйпал.

[gracebirkin.livejournal.com]

Полезны, очень. Впечатления профессионалов совсем другие, мы их тоже учитываем, но здесь другая схема. Сначала с прототипами работаю я сама, потом косметологи центра и несколько экспертов в разных странах, потом сводим мнения в таблицу и за 3 раза, в среднем, проводим отбор прототипов. А непрофессионалы - это уже последний уровень отбора (обычно из 2-3 прототипов), оценка комфортности, ощущений, протокола и т.д.

[gracebirkin.livejournal.com]

Сделаем! Это баг полиграфии был.

[gracebirkin.livejournal.com]

Мы с Валлексом уже некоторое время не работаем, так сложилось. Вы можете заказать все в московском представительстве (Бьютаун, тел 724 25 49) или заказ прислать по мейлу (sj.beautown собака gmail.com) и Вам все отправят! В том числе и наборы Медер, в Валлексе они уже закончились, насколько я знаю.

[ho-lera.livejournal.com]

А ещё верхние этикетки (те, что круглые на крышках) отклеиваются - банка с "Поушеном" стоит в ванной (где ж ей ещё стоять), и, очевидно, клей не водостойкий. Правда, меня это мало смущает :).

[avaria12.livejournal.com]

А мы бы купили даже с криво наклеенными этикетками:) Ждем-ждем, когда до Штатов доедете, наконец-то!

[gracebirkin.livejournal.com]

Пока заказывайте из Франции, все пришлем с удовольствием.

[no-shu.livejournal.com]

Жди спама от меня :) По-моему, я уже все вояжи испробовала.

[istbeauty.livejournal.com]

Тийна, здравствуйте. Я живу в Турции, можно ли у вас оформить заказ? Интересуют вояжи и средства для лица.

[leprechaunik.livejournal.com]

Ой, а где надо было комментарии оставлять, я пропустила? Большое спасибо за совет про французский вояж, мои беременные ноги ему очень радуются. Особенно во время вечернего душа, после прогулки или спорта. Рекомендую всем. А баночки только мне трудно открывать? Может быть, это мои слабые ногти.

[time4beauty.livejournal.com]

Тийна, мне эти вояжи так нравятся, что я готова простить любые этикетки, просто привыкла отмечать все нюансы :) Что меня больше смутило - в клюквенном вояже часть средства была за внешним ободком банки. Если бы моя коробка не была полностью запечатана, я бы подумала, что кто-то открыл. Но, наверное, неаккуратно расфасовали одну из банок.

У меня появилась пара уточняющих вопросов:
1. Упаковка все-таки стекло или пластик?
2. Скраб для спа-процедуры в салоне отличается от домашнего вояжа (помимо размера)? Мне показалось, что да. В комментариях кто-то писал, что это одно и тоже средство.

[ionifie.livejournal.com]

думаю да

[inna-stanis.livejournal.com]

Тийна, а французский вояж как-то влияет на давление? Повышает, снижает или вообще никак? У меня часто повышенное (140\95)из-за проблем с почками, есть ли какие-нибудь противопоказания в использвании вояжей?

[akageno-ann.livejournal.com]

Тийна, у вас вышли чудесные продукты. Эффект от ямайского вояжа заметен уже к 4 дню и кожа.. ощущения...ух
Более чем уверена, что буду пробовать другие продукты(в первую очередь буду брать французский вояж, ибо почти все галочки туда), да и для ряда людей эти вояжи уже думаю в виде подарков к нг.
Продолжайте в том же духе!

[grand-damme.livejournal.com]

Вспомнилось, как в районной поликлинике меня пытались откачать пустой ампулой нашатырного спирта:))

Я даже от такой выходки производителя пришла в сознание!!!:))


PS. Тийна, хотела сказать, что я в недоумении от Вашей статьи в Allure, а так ждала интересной инфы...