(no subject)
Dec. 1st, 2012 07:21 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
gracebirkinПро тренинги вспомнилось.
В конце девяностых я работала в салоне "Виктория", в Питере, на улице Восстания.
Вспоминаю тепло до сих пор, хорошее было время - в косметологии еще не было возможностей зарабатывать на машины-квартиры-камины из яшмы, поскольку до времени инъекций оставалось еще несколько месяцев. Так что косметологов было приблизительно раз в сто меньше, чем сейчас, почти все мы были между собой знакомы, встречались на семинарах, делились новинками, в общем - пастораль.
Надо сказать, что среди косметологов того времени были и врачи, и медсестры, но тогда еще было ощущение общей профессии. Сейчас-то большинство врачей колет-полирует-выжигает по дереву-работает на аппаратах, а сестры остались в классическом уходе, разве что мезотерапией балуются.
Впрочем, сейчас не об этом.
Так вот, бизнес-коучи и прочие порождения тьмы тогда только появились. Если сейчас в этой области работают и профессионалы, то в конце девяностых, по-моему, были только любители, но любители энергичные. И вот владелица нашего салона, в целом женщина здравомыслящая, решила провести психологический тренинг для персонала салона. С целью скрепления уз между сотрудниками, улучшения качества обслуживания и прочих приятных результатов.
Многие думают, что в салонах красоты работают некие малообразованные неудачники, которым не хватило куража пойти в менеджеры. В нашем коллективе в смену всегда был кто-то говорящий на английском, французском, испанском, администратор владела английским и финским, а высшего образования не было только у одной ученицы парикмахера, по-моему, и у педикюрши старой закалки. Такие были времена. В подсобке велись вполне интеллектуальные беседы, хотя и сплетен тоже хватало, конечно. Но в целом, обстановка была очень душевная.
Тренинг был назначен на семь утра в воскресенье. Эта богатая идея принадлежала коучам - семейной паре богемного вида с нездорово горящими глазами. Коллектив не пришел в восторг от идеи явиться ранним утром на любимую работу, но деваться было некуда - явка была объявлена обязательной, да и любопытно было взглянуть на обещанный цирк.
В семь утра коучи стояли в парикмахерском зале и готовились к экзекуции. Видимо, предполагалось захватить сонных, теплых и беззащитных маникюрш с косметичками врасплох. Но перед ними стояли профессионалы, закаленные общением с клиентурой девяностых, давно отвыкшие удивляться. Врасплох можно было захватить разве что нашу уборщицу, и то ненадолго.
Всем было предложено встать в зале полукругом и взяться за руки. Затем каждый должен был сделать шаг вперед, не отпуская рук соседей, назвать свое имя и охарактеризовать себя любым словом, начинающимся на ту же букву, что и имя. И тут началось. Фантазия коллектива салона Виктория била ключом. Упражнение, которое должно было занять добрых полчаса, закончилось минуты за три. Полукруг быстро рассчитался на первый-второй и охарактеризовал себя исключительно в превосходных степенях. Коучи потеряли уверенный вид и предложили перейти к интересной ролевой игре - они будут клиентами, а коллектив выдвинет двух мастеров, которые сыграют с ними в диалог "трудный клиент".
Через пару минут было очевидно, что трудного клиента коучи до сих пор не видели. В их исполнении трудный клиент выглядел безобидным, хотя и хамоватым персонажем - но где им было до высот настоящих Ужасов Салона - пенсионерок, требующих химической завивки по справке из собеса, или женщин средних лет, которым через неделю надо было лететь на Кипр, где они планировали изобразить наяду в купальнике 38 размера? "Уберите мне эти 11 килограмм, я заплачу! Что значит, невозможно? Я говорю, за деньги!" Попытки коучей пробить защиту мастеров проваливались, и мастера перехватили инициативу.
-Давайте поэкспериментируем с цветом! - предложил неожиданно парикмахер, проигнорировав очередную попытку раскритиковать его манеру держать расческу.
-Мужу нравится? Так мы мужа вашего легко в этот цвет покрасим, зачем же он себя лишает радости? Будет видеть в зеркале то, что ему нравится, а вашу красоту преступно маскировать.
Муж попробовал вмешаться:
-Эээ, мы договаривались, что ты не будешь больше блондинкой!
Маникюрша, до того момента демонстрировавшая технику стерилизации с невозмутимой улыбкой, ожила. Взяла его за руку, заглянула в глаза и грудным голосом спросила:
-У вас что-то личное связано с блондинками?
Тренинг рассыпался через пять минут. Коучи самозабвенно ругались между собой. Тренируемый коллектив тактично удалился в подсобку, где вынес сочувственный вердикт - ну куда они полезли? Мы уж и так с ними аккуратно, старались не мешать им изображать профессионалов. Чисто дети.
В конце девяностых я работала в салоне "Виктория", в Питере, на улице Восстания.
Вспоминаю тепло до сих пор, хорошее было время - в косметологии еще не было возможностей зарабатывать на машины-квартиры-камины из яшмы, поскольку до времени инъекций оставалось еще несколько месяцев. Так что косметологов было приблизительно раз в сто меньше, чем сейчас, почти все мы были между собой знакомы, встречались на семинарах, делились новинками, в общем - пастораль.
Надо сказать, что среди косметологов того времени были и врачи, и медсестры, но тогда еще было ощущение общей профессии. Сейчас-то большинство врачей колет-полирует-
Впрочем, сейчас не об этом.
Так вот, бизнес-коучи и прочие порождения тьмы тогда только появились. Если сейчас в этой области работают и профессионалы, то в конце девяностых, по-моему, были только любители, но любители энергичные. И вот владелица нашего салона, в целом женщина здравомыслящая, решила провести психологический тренинг для персонала салона. С целью скрепления уз между сотрудниками, улучшения качества обслуживания и прочих приятных результатов.
Многие думают, что в салонах красоты работают некие малообразованные неудачники, которым не хватило куража пойти в менеджеры. В нашем коллективе в смену всегда был кто-то говорящий на английском, французском, испанском, администратор владела английским и финским, а высшего образования не было только у одной ученицы парикмахера, по-моему, и у педикюрши старой закалки. Такие были времена. В подсобке велись вполне интеллектуальные беседы, хотя и сплетен тоже хватало, конечно. Но в целом, обстановка была очень душевная.
Тренинг был назначен на семь утра в воскресенье. Эта богатая идея принадлежала коучам - семейной паре богемного вида с нездорово горящими глазами. Коллектив не пришел в восторг от идеи явиться ранним утром на любимую работу, но деваться было некуда - явка была объявлена обязательной, да и любопытно было взглянуть на обещанный цирк.
В семь утра коучи стояли в парикмахерском зале и готовились к экзекуции. Видимо, предполагалось захватить сонных, теплых и беззащитных маникюрш с косметичками врасплох. Но перед ними стояли профессионалы, закаленные общением с клиентурой девяностых, давно отвыкшие удивляться. Врасплох можно было захватить разве что нашу уборщицу, и то ненадолго.
Всем было предложено встать в зале полукругом и взяться за руки. Затем каждый должен был сделать шаг вперед, не отпуская рук соседей, назвать свое имя и охарактеризовать себя любым словом, начинающимся на ту же букву, что и имя. И тут началось. Фантазия коллектива салона Виктория била ключом. Упражнение, которое должно было занять добрых полчаса, закончилось минуты за три. Полукруг быстро рассчитался на первый-второй и охарактеризовал себя исключительно в превосходных степенях. Коучи потеряли уверенный вид и предложили перейти к интересной ролевой игре - они будут клиентами, а коллектив выдвинет двух мастеров, которые сыграют с ними в диалог "трудный клиент".
Через пару минут было очевидно, что трудного клиента коучи до сих пор не видели. В их исполнении трудный клиент выглядел безобидным, хотя и хамоватым персонажем - но где им было до высот настоящих Ужасов Салона - пенсионерок, требующих химической завивки по справке из собеса, или женщин средних лет, которым через неделю надо было лететь на Кипр, где они планировали изобразить наяду в купальнике 38 размера? "Уберите мне эти 11 килограмм, я заплачу! Что значит, невозможно? Я говорю, за деньги!" Попытки коучей пробить защиту мастеров проваливались, и мастера перехватили инициативу.
-Давайте поэкспериментируем с цветом! - предложил неожиданно парикмахер, проигнорировав очередную попытку раскритиковать его манеру держать расческу.
-Мужу нравится? Так мы мужа вашего легко в этот цвет покрасим, зачем же он себя лишает радости? Будет видеть в зеркале то, что ему нравится, а вашу красоту преступно маскировать.
Муж попробовал вмешаться:
-Эээ, мы договаривались, что ты не будешь больше блондинкой!
Маникюрша, до того момента демонстрировавшая технику стерилизации с невозмутимой улыбкой, ожила. Взяла его за руку, заглянула в глаза и грудным голосом спросила:
-У вас что-то личное связано с блондинками?
Тренинг рассыпался через пять минут. Коучи самозабвенно ругались между собой. Тренируемый коллектив тактично удалился в подсобку, где вынес сочувственный вердикт - ну куда они полезли? Мы уж и так с ними аккуратно, старались не мешать им изображать профессионалов. Чисто дети.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2012-12-01 06:32 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 06:34 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2012-12-01 06:34 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 06:37 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2012-12-01 06:46 pm (UTC)Вообще, конечно, чтобы с людьми работать, приходится психологом быть, как ни крути.
У моего косметолога даже музыка играет, как у меня в кабинете.
Правда, к моему приходу она диск теперь меняет.
А то у меня не те ассоциации. :)
no subject
Date: 2012-12-01 07:35 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 06:47 pm (UTC)спасибо.
no subject
Date: 2012-12-01 07:35 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2012-12-01 06:50 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 06:50 pm (UTC)А я ведь ходила в Викторию именно на Восстания )
no subject
Date: 2012-12-01 07:36 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2012-12-01 06:52 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 07:37 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 06:53 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 07:37 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 06:55 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 07:38 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2012-12-01 07:10 pm (UTC)ЗЫ и коучей я не люблю (хотя у меня с ними ничего личного не связано :D), просто чаще всего встречались именно вот такие гротесковые, как в вашей истории.
no subject
Date: 2012-12-01 07:38 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2012-12-01 07:15 pm (UTC)Можно вопрос: а где учат на косметологов? Мне казалось, это связано с медициной (как вариант специализации, например).
no subject
Date: 2012-12-01 07:40 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 07:32 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 07:41 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2012-12-01 07:34 pm (UTC)А уже 26, пора начинать заниматься кожей :(
no subject
Date: 2012-12-01 07:41 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 07:51 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 07:55 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 08:04 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 08:04 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 08:12 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 08:31 pm (UTC)Скучаю по людям из того времени:) С моим косметологом мы дружны с 1993 года, жаль, сейчас видимся раз в 2-3 года, она в Крыму, я - в Германии( После ее рук и мастерства других быть просто не смогло - личностная планка очень уж высока.
no subject
Date: 2012-12-02 12:57 am (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 08:53 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 09:32 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-02 12:59 am (UTC)Девочки из Неры, которые потом в Мисс Евросиб ушли, с вами работали, наверно.
no subject
Date: 2012-12-01 09:34 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-02 01:03 am (UTC)no subject
Date: 2012-12-01 10:18 pm (UTC)Это им еще с "тренируемой группой" повезло. Им бы одну Лэсю в красных сапогах!
no subject
Date: 2012-12-02 01:03 am (UTC)У меня однажды на семинаре в Одессе две Лэси практически подрались. Одна легла в перерыве на кушеточку, и говорит: буду моделью. А вторая с утра еще договорилась, что моделью будет она, но неосмотрительно пошла в перерыв заправиться печенькой.
Средства дипломатии были исчерпаны в первые тридцать пять секунд, потом вторая схватила первую за ноги в красных черевичках и попыталась сдернуть с кушетки, а первая ее ловко лягнула и с криком "рятуйте" вцепилась руками в поручни. От это было да.
Ну что, одной делала процедуру на кушетке, потом согнали ее с маской лежать на сдвинутых стульях и все же сделала другой.
Красная обувь - аццкий знак.
(no subject)
From:no subject
Date: 2012-12-01 10:27 pm (UTC)no subject
Date: 2012-12-02 01:38 am (UTC)